Waarom ‘gekrioel zonder doel’ afschaffen veel kan opleveren.
Om het ‘nog onmogelijke’ mogelijk te maken zul je niet per se veel dingen, maar wel de goede dingen moeten doen. Natuurlijk, vrijblijvend gebabbel over schimmige doelen brengt niemand verder. Geen woorden maar daden. Maar met ‘doelloos rondrennen als kip zonder kop’ kom je ook weinig verder. ‘Druk bezig zijn’ en ‘effectief bezig zijn’ worden verbazingwekkend vaak verward en verwisseld. ‘Druk bezig zijn’ alleen is niet genoeg. Je krijgt er misschien wel aandacht door, maar bereik je er ook een doel mee? Driftig watertrappelend veroorzaak je veel gespetter en blijf je wel drijven, maar je komt er niet mee vooruit.
Niet alleen hoeveel tijd je ergens aan besteed; maar ook de kwali-tijd telt.
‘Druk bezig zijn’ geeft geen garantie op goede uitkomsten. Hoeveel tijd iemand ergens ook aan besteedt; een geestdodend saai verhaal blijft ook met perfecte spelling een saai verhaal. Ook al is een slaapverwekkend reclame-idee technisch perfect gemaakt; het gaat nog steeds niemands aandacht trekken en geen pepernoot extra opleveren. Aan communicatieuitingen die de aandacht niet trekken of onthouden worden heb je niks, hoeveel tijd en budget je er ook in steekt.
Een saai ontwerp valt net zo op als een muurbloempje, hoe lang er ook aan gewerkt is. Met veel doch onherkenbare uitingen schiet je weinig op. De kunnen van iedereen zijn tenslotte. Met vele uren schuren verander je een ‘Dertien in een dozijn bouwsel’ niet in een iconisch memorabel bouwwerk. En met een belofte die vanzelfsprekend klinkt als die van iedereen win je geen voorkeur.
Het is soms verbazingwekkend hoeveel tijd er besteed wordt aan relatief triviale details, terwijl echt belangrijke dingen blijven liggen. Dan gaat een grote groep mensen urenlang vergaderen over hoe een raam te schuren (bij wijze van spreken), terwijl het echte probleem (bijvoorbeeld een ongeschikt bouwwerk) niet aangepakt wordt.
“Don’t confuse activity with productivity. Many people are simply busy being busy. ”
Inspanningen zijn iets anders dan resultaten.
Laat je niet te snel misleiden. Sommige professionals zijn extreem gericht op processen. “Het geeft niks dat we veel kostbare tijd verspild hebben zonder resultaat, maar het was wel heel gezellig” hoor je dan. Voordat er nu meteen mensen gaan steigeren; bespaar je de moeite. Ja het is heel belangrijk om dingen samen te doen en kopjes koffie met de goede mensen te drinken. Daarover geen discussie. Maar dat is iets anders dan dat ‘gezellig bezig zijn’ ook een doel op zich is.
Doelgericht en ogenschijnlijk chaotisch hoeven geen tegenpolen te zijn.
Chaos en ‘niet doelgericht zijn’ worden vaak verward. Ogenschijnlijke chaos en doelen bereiken kunnen echter samengaan. Even was ik veel in Mumbai. De argeloze bezoeker ziet daar een ongerichte chaos van krioelende mensen. Desondanks worden er echter dankzij unieke organisatie de meest opmerkelijke doelen bereikt; niemand zul je horen zeggen dat de Dabbawalas van Mumbai doelloos rondkrioelen
Offer voordeel op langere termijn niet op aan snel zichtbaar korte termijn resultaat.
Natuurlijk wil je zo snel mogelijk tastbaar resultaat laten zien; het bewijs dat je goed bezig bent. Verlies resultaat op lagere termijn echter niet uit het oog. Of je nu kiezers, donateurs, partners, sponsors, stakeholders et cetera wil mobilisereren. Geen enkele organisatie wil dat ze volgende week weglopen of zich tegen je keren, omdat snel zichtbare uitkomsten achterblijven.
Bedrijven zien hun lange termijnstrategie soms sneuvelen voordat die iets heeft kunnen opleveren, omdat langere termijn resultaat nog onzichtbaar is. Veel aandeelhouders willen liever volgend kwartaal matige dan volgend decennium grotere winst zien. Bedrijven lopen ondertussen liever niet het risico dat aandeelhouders volgend kwartaal teleurgesteld weglopen en de waarde van aandelen op korte termijn verlagen. Eigen bonussen zien managers al helemaal liever niet verdampen. Dus verandert er niks (en wordt mogelijk negatief lange termijn resultaat voor lief genomen).
“Any jerk can have short-term earnings. You squeeze, squeeze, squeeze, and the company sinks five years later”
Ook WIE ergens ‘druk mee bezig is’ maakt veel verschil.
Ook al laat je honderd mensen met weinig administratieve expertise vele uren besteden aan jouw administratie; snelheid kan nog steeds achterblijven. Een paar mensen met de juiste expertise kunnen in veel minder tijd echter heel ver komen. Niemand is even goed in alles. Niet iedereen die weet hoe een ontwerp programma werkt is ook een goede ontwerper. De ene architect kan fantastisch opvallende iconische gebouwen maken, de andere juist perfecte restauraties of Vinex-wijken uitdenken. Maar verwissel ze liever niet. Laat een bedenker van iconische gebouwen niet per se een Vinex wijk bouwen of omgekeerd.
Ben niet ‘druk’ maar ben effectief!
Je kunt miljoenen steken in de productie en media-inkoop van een saai reclame idee; niemand gaat er naar kijken en het onthouden. Laat staan dat iemand zich erdoor laat beïnvloeden. Hoge kosten, geen opbrengsten. Best zonde. Ook ‘drukte’ garandeert geen uitkomsten.
De simpele vraag die zomaar eens veel kan opleveren en je kans op succes radicaal kan vergroten is deze.
De vraag die iedereen zich doorlopend bij alles zou moeten stellen is eigenlijk heel eenvoudig: hoe relevant voor mijn doel is dit? Reserveer je aandacht liever voor belangrijke dingen en laat je niet te snel afleiden.
Wat denk jij, kunnen we ophouden met ‘gekrioel zonder doel’?